Buyer Journey Vs Customer Journey. Descubre Cómo Utilizarlos
¿Cuál es la principal Diferencia entre el Buyer Journey y el Customer Journey? La principal diferencia que existe entre el Buyer Journey y el Customer Journey está dada por el tipo de persona y la finalidad al que estará destinada cada una de estas herramientas. Haciendo un análisis literal de estos dos conceptos, podemos ver […]
¿Qué es el Customer Journey o Mapa de Experiencia del Cliente?
El concepto Customer Journey o Experiencia del Cliente, es un término que refiere al proceso de mapear las motivaciones y el comportamiento de tus clientes reales durante el proceso de compra, para optimizar tus procesos de ventas.
¿Qué es un Buyer Persona y para qué sirve?
El concepto de Buyer Persona, es un término anglosajón que refiere a la “representación ficticia del cliente ideal” que está interesado en nuestros productos y servicios, y en base a ese perfil generar los contenidos de la estrategia de marketing, y llegado el caso, para las campañas publicitarias destinada a los usuarios correctos, es decir, a aquellos que reúnen las características que nos interesan para ser considerados como nuestros clientes.
¿Qué es el Buyer Journey o Recorrido del Comprador y Cómo Utilizarlo?
El Buyer Journey, o viaje del comprador, el el recorrido que hace un Lead desde el momento en que te descubre, hasta que termina comprando tus productos o servicios.